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Tu empresa en facebook: Qué hacer y qué no hacer 14 febrero 2011
Es común encontrar marcas, negocios de amigos o clientes en facebook, pero en vez de crear una Página de “me gusta” o “like”, me doy cuenta que han creado un perfil, donde para poder seguirlos hay que agregarlos como amigos. Hoy en día facebook tiene un protocolo estricto de las páginas no personales. Si estás usando facebook para promover tu negocio o tu marca o alguna empresa que no sea tu persona, es imprescindible que te familiarices con estas regulaciones para que estés fuera de peligro de ser suspendido y perder todos tus contactos de facebook.
Un perfil y una página están diseñados para satisfacer diferentes necesidades en facebook. Los “Perfiles” representan a las personas y deben ser conservadas con el nombre de un individuo (a menos que seas una celebridad), mientras que las “Páginas” pueden representar a una organización, empresa, celebridad o marca de fábrica para mantener una presencia profesional en facebook. Las Páginas de facebook han sido optimizadas para un negocio o marca con la “necesidad de compartir información, interactuar con sus fans, y capturar nuevas audiencias viralmente a través de las recomendaciones de sus fans a sus amigos. Están diseñadas con capacidades de los medios de comunicación para permitir el uso compartido de fotos, videos y eventos para ayudar en estos esfuerzos.
Aunque facebook cambia constantemente las reglas en cómo hacerlo, puedes manejar tu página como administrador a través de tu perfil personal de facebook, o puedes crear una página mediante una cuenta de negocios si eres nuevo en facebook. Las cuentas de las empresas no son capaces de ver la información del perfil de otros usuarios en el sitio, no son visibles en las búsquedas y no puede ser añadido como amigo. En efecto, el titular de la cuenta comercial no existe como una entidad facebook, sólo el administrador oculto de la página de la empresa o marca.
Para evitar complicaciones, configura tu página de “me gusta” en tu cuenta existente, si es que ya tienes una, ya que en la “Declaración de Derechos y Responsabilidades” facebook deja claro que no se permite crear varios perfiles por ningún motivo. Ten la seguridad de que los aficionados de tu Página de negocio no serán capaces de acceder a tu perfil personal, y el nombre utilizado en tu cuenta personal no aparecerá cuando estés actuando como el administrador de tu página de negocio.
Lo más importante, en la “Declaración de Derechos y Responsabilidades” de facebook dice que “los perfiles de facebook deben representar a individuos”. Los usuarios que se encuentren manteniendo de una cuenta personal con el nombre de su organización, o utilizando un perfil de usuario personal para anunciar su negocio, encontrarán sus cuentas canceladas.
Resumiendo:
- Utiliza una página de facebook para promover tu negocio
- Crear la página de tu negocio a través de su entrada existentes
- NO crear una cuenta de empresa para crear tu página si ya tienes una cuenta personal
- NO uses un perfil de facebook para representar a tu empresa
- NO crear una cuenta de negocios Si ya tienes una cuenta personal
- ¡NO tengas miedo de pedir ayuda!
Referencias
- En facebook la Declaración de derechos y responsabilidades
14 Respuestas a “Tu empresa en facebook: Qué hacer y qué no hacer”
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Buenos dias,
Mi pregunta es : a quien puedo pedirle ayuda??¿?¿?¿ Tengo una pàgina de empresa y no puedo visualizar otros perfiles. Estoy bastante limitada con esta pàgina. No esta ligada a ningun perfil. Donde puedo pedir ayuda???
Hola Mariona, pues puedes empezar por ver la ayuda de facebook para paginas espero encuentres lo que buscas.
Suerte!!
Necesito que me expliquen como puedo eliminar un facebook de empresa del todo que aun no ha sido utilizado. Para poder crear otro de empresa. Me equivoque y no me dejan volver a crearle con el mismo correo.
Tambien necesito que me expliquen como se trabaja con el facebook de empresa y si cobran por él.
Hola Mayte, no es necesario que elimines la pagina, puedes modificar el o los errores desde el botón superior que dice editar pagina, se desplegará un menú y eliges la opción donde se encuentre la información que quieras corregir. Lo que se cobra son los anuncios o algunas aplicaciones, por lo demás es enteramente gratuito.
Saludos y espero te sea de utilidad mis comentarios.
Tengo una socia en el negocio y quiero saber como hacer para que ella , al entrar a la pág de la empresa no vea mi perfil, ya que fue creada a partir de mi FB personal , en la opción ” crear una página”
hola quisiera saber que cobran anuncios de tu empresa por favor explícame quiero crear una pagina para mi empresa pero quiero saber exactamente que cobran
Hola Ginamaria, simplemente entra a tu pagina de FB y en la pestaña que dice editar pagina selecciona la opción administradores. En esa sección puedes agregar otro administrador, ahí agrega su perfil de FB, sino tiene uno debe crearlo.
Saludos
Hola Yuri, la creación de la pagina es gratuita, lo que se cobra es cuando se quiere crear un anuncio de la pagina. Una vez que creas tu pagina, tienes la opción de crear anuncios para que aparezcan en los perfiles afines al mercado de tu pagina. Las cuotas las verás al iniciar la creación de dicho anuncio.
Saludos
Hola mi pregunta es: ¿cual es el metodo de pago que se utiliza para cobrarme por los anuncios? esque tengo miedo a entrar a prepararlo, pegarme el susto y tener algun problema para echarlo atras. Gracias
Hola Gorka, el método es con tarjeta de crédito y lo puedes cancelar cuando tú creas necesario. Puedes obtener más información en:
https://www.facebook.com/help/?page=219791638048948
Saludos y suerte
Hola, te hago una consulta, estoy representando una empresa de musica ambiental en mi ciudad y la zona. quiero comenzar a vender 2.0 por facebook. La empresa ya tiene una fan page en facebook. Que me conviene o que puedo hacer legalmente? crear un perfil personal con el nombre representante de la marca o debo crear una fan page para llegar a hoteles y restaurantes que son mis clientes. Gracias
SAludos
Hola Mariano,
Pienso que deberías usar el fan page de la empresa que ellos mismo crearon, simplemente diles que agreguen el perfil de tu cuenta de facebook (si ya cuentas con uno) como administrador (pueden agregar cuantos administradores de pagina quieran). Ya como administrador puedes crear anuncios y/o agregar aplicaciones a esa pagina. Eso es lo que yo hago, no tiene caso crear muchas fan page de la misma empresa, es confuso para los usuarios de facebook encontrarse con dos paginas de la misma empresa, uno desconfía en no saber cual es la pagina oficial o si es una pagina de estafa. Bueno, pero esa es mi opinión.
Saludos y suerte
Hola, tengo un perfil personal y una pagina de mi antiguo negocio. También tengo un perfil ficticio que abri para tener otra pagina de mi negocio,en este ultimo tengo mas “me gusta”.Ahora he cerrado mi negocio y he abierto uno nuevo, debo crear otro perfil o una pagina dentro de mi perfil?puedo utilizar el perfil personal?no quiero que se vea mi información personal desde la pagina de mi negocio!!gracias
Hola Veronica, no es necesario abrir perfiles ficticios para administrar una pagina en FB, pues los visitantes a esa pagina de FB no pueden ver quien es el administrador de la misma. Puedes invitar o agregar a más usuarios para que sean administradores, así, si ya no quieres usar el perfil ficticio, simplemente agrega tu perfil como administrador de la pagina y listo. En tu pagina de facebook en el botón que dice “editar pagina” se abre un menu y seleccionas “gestionar administradores”.
Saludos y espero te sea de alguna ayuda.